今冬供热季正式开始前，本市热企储煤量将达到50万吨以上，超总耗煤量1/3；今年底前实现新增供热面积500万㎡，全市热化率超过半数……13日上午，全市供热工作会议召开，部署安排了今冬供热工作，11月11日所有供热企业要提前试供热，11月16日零时居民室内温度不低于18℃，确保今冬安全平稳优质供热。

    为让更多居民享受到集中供热，本市今年加快了热源工程建设，确保重点项目按期投产。今年，市内四区和崂山区新建、续建、扩建、改造热源项目14个，新建换热站75座，热源投资达7.9亿元，市财政下达了1亿元的补助资金，加快了热源建设进度。据统计，年底前，本市实现新增供热面积500万㎡，是历年来增长速度最快的一年，全市供热面积将达到3510万㎡，热化率从去年的44%提高到52%。

    煤价暴涨，煤源紧缺，让很多城市的供热陷入困境，今年9月份，煤价涨至935元/吨，较去年同期上涨了446元。为确定今冬供热无煤炭之忧，本市提前采取措施协助供热企业做好煤炭采购储备工作，在供热费尚未收取的情况下，分两次发放了2.2亿购煤借款，提前与供货商签订购煤协议，截至10月10日，共储煤44.6万吨，在全省供热煤炭储备工作中位居前列。“往年供热季到来前，都要求热企的储煤量要达到供热季总消耗量的1/3，今年本市将提高这一标准。”有关负责人介绍说，去年供热季本市共计消耗掉了110余万吨煤炭，今年新增面积增多，耗煤量可能还会有所增加，因此要力争在11月16日正式供热前，储煤量达到50万吨以上。

    供热开始后，市市政公用局还会抓紧组织供热企业继续购进煤炭，实行日统计、周通报、月考核，做到煤源落实、资金落实、运力落实、储量落实，以保证今冬正常供热。

    今冬，市供热办将力争尽快解决用户投诉的问题，11月11日试供热开始起，供热办将每两周组织召开一次供热投诉热点问题分析会，通报各有关单位用户投诉情况，剖析重点案例，热点、难点问题，确定督查整改事项，通报供热企业室内温度抽检、服务电话值守、用户投诉处理等情况。各供热企业要按规定做好温度检测工作，测温记录定期上报，督查人员会不定期对投诉较集中的区域进行抽测。