首钢销售公司针对板材用户提出个性化需求，推出“电子质保书”服务，做到产品与质保书同步，犹如给每件产品打上了“电子身份证”，极大地方便了用户使用产品。
目前，销售公司已确定对55个重点客户的重点品种合同发送“电子质保书”，截至目前已向宝鸡石油、北汽福田、格兰仕、格力电器等12户发送了“电子质保书”，经电话跟踪询问，客户均已收到。这种高效、快捷的服务方式赢得了各类型板材用户的肯定。
据了解，下一步，销售公司将大力推进适用于钢铁产品网络营销的CRM项目建设，“电子质保书”将纳入项目整体方案中。项目启动后将实现远程网上需求提报、订单信息查询、质保书查询和打印等功能。